par Mariachiara PACQUOLA
Introduction
L’objectif de cet article est de partager une lecture critique de l’évolution italienne des modèles d’analyse du travail adoptant une « entrée activité » (Filliettaz et Billett, 2015), en suivant deux perspectives qui s’entrecroisent.
L’une, verticale, suit l’évolution chronologique du débat scientifique sur le sujet. Elle est analysable en deux périodes. La première, qui court des années 1970 aux années 1980, se caractérise par un intérêt marqué de la psychologie du travail pour l’analyse de l’expertise et du professionnalisme des classes populaires dans les contextes industriels. La deuxième période débute en 2008 et elle est toujours en cours. Elle met l’accent sur la valeur générative de l’apprentissage dans les contextes d’organisation du travail, en réinterprétant en particulier la contribution interdisciplinaire de la didactique professionnelle à la lumière du contexte italien. Ces deux périodes de recherche italiennes sont centrées sur une matrice commune d’objets, tels que la compétence, le développement des connaissances professionnelles, mis en œuvre par la recherche en psychologie du travail et en ergonomie, dans la première période, et par la recherche pédagogique dans la seconde période.
La seconde perspective retenue est horizontale et s’intéresse aux apports spécifiques de deux traditions, la francophone et l’italienne, qui s’entrecroisent également et se nourrissent l’une de l’autre au fil du temps. En suivant cette perspective horizontale, nous cherchons à mettre en évidence quelques références théoriques et méthodologiques développées dans la recherche italienne des années 1970, reprises et développées ensuite par la réflexion française, puis reprises pour la conduite de la recherche-intervention italienne à partir de la première décennie des années 2000.
Cet article s’organise en trois parties. La première porte une réflexion sur la manière dont le travail, en tant que lieu d’apprentissage et de développement des compétences, a généralement été compris par la communauté pédagogique italienne. La deuxième partie est consacrée au parcours des deux perspectives, verticale et horizontale, pour la période de 1970 à 1980. La troisième partie effectue le même mouvement vertical et horizontal, de 2008 à nos jours.
Le travail comme lieu d’apprentissage et de formation
Dans le domaine pédagogique, le thème de la valeur formative du travail a trouvé sa place dans le débat italien. En témoignent les travaux développés dans le domaine de la pédagogie du travail (Alessandrini, 2017), de l’histoire de la pédagogie du travail (Zago, 2017) et de l’éducation des adultes (Biasin, 2023).
Un aspect en particulier, cependant, qui a jusqu’à présent reçu peu d’attention, est le rôle formateur et transformateur des contextes professionnels et des pratiques de travail, l’impact de l’évolution du travail, des technologies et des contextes organisationnels sur l’apprentissage et le développement des compétences nécessaires. Ce thème, qui aborde directement le lien entre le travail et l’apprentissage, en ouvre à son tour d’autres, tels que le développement et l’utilité de l’apprentissage tacite et de nouvelles approches de la conception de la formation afin de pouvoir articuler la connaissance de la pratique et la connaissance formelle dans les processus de professionnalisation des adultes.
Les questions liées à l’apprentissage au travail ont été développées depuis un certain temps par d’autres disciplines et par certains auteurs : dans la sphère sociologique, les questions liées à la connaissance pratique pour leur pertinence dans l’étude du travail en tant que pratique située (Bruni et Gherardi, 2007) dans la sphère psychologique, les implications dans le développement professionnel et organisationnel (Scaratti, 2005), dans la sphère de la gestion, l’étude de la relation entre la connaissance tacite, les processus de développement, l’innovation d’entreprise et la construction de réseaux territoriaux (Rullani, 2004). D’autres auteurs, enfin, ont développé des méthodologies de recherche dans les domaines de l’ergonomie et de la sociologie organisationnelle basées sur l’analyse du travail pour explorer les questions de formation liées à la prévention des risques et au développement du bien-être dans le travail organisé, telles que la transmission des connaissances expertes (Oddone et al., 1977) et la formation pour le développement organisationnel (Maggi et Albano, 1996). D’autres courants de recherche sur l’analyse du travail ont repris les théories finlandaise et soviétique de l’activité (Engestrom, 1987 ; Leontiev, 1974) pour aborder les questions liées aux méthodes d’analyse des besoins professionnels (Ajello, 2002) à des fins pédagogiques.
Parmi ces travaux, tous significatifs pour l’importance qu’ils ont prise dans la réflexion éducative francophone (Maggi, 2000 ; Oddone et al., 1981), nous avons choisi d’approfondir dans cet article le travail d’Oddone, Re et Briante, pour l’héritage qu’ils ont laissé à la recherche éducative italienne, qui a été particulièrement oubliée. En effet, au cours de la dernière décennie, bien que les thèmes de la centralité de l’apprentissage implicite et de la formation ancrée dans des contextes professionnels et organisationnels (Boffo, 2021 ; Federighi et al., 2012 ; Tacconi, 2012) soient entrés avec plus de conviction dans le discours pédagogique, seuls quelques auteurs ont adopté la perspective de recherche épistémologique de l’analyse du travail et de l’activité pour aborder le thème de la formation initiale et de la formation des adultes.
Si la réflexion pédagogique scientifique italienne a sous-estimé les questions liées aux processus et dispositifs d’apprentissage non formalisés et non intentionnels dans les contextes professionnels, les développements récents de politiques publiques nationales et régionales en matière de formation, validation et certification de l’apprentissage acquis dans des contextes informels, non formels et formels (Porcelli et Montalbano, 2023) attirent en fait l’attention sur deux dimensions principales de l’apprentissage informel sur le lieu de travail. La première concerne les contenus et les manières dont les personnes, tout en travaillant, apprennent sur elles-mêmes, l’activité, les relations, les artefacts produits et le travail lui-même ; la seconde se concentre sur la valeur formative intrinsèque du travail et sur la conception de dispositifs capables de considérer l’activité professionnelle non plus seulement comme un instrument et une fin, mais connotée par des processus, des acteurs, des connaissances, des modes, des conditions d’apprentissage.
Période de 1970-1980 : analyse des emplois et des activités pour la description et le développement des compétences professionnelles
Cette expérience turinoise marque un tournant pour la psychologie du travail et l’ergonomie italiennes (Oddone et al., 1977). Ces disciplines sortent de leur périmètre d’étude traditionnel de sélection et de gestion des ressources humaines pour explorer les aspects collectifs et tacites de l’apprentissage et de la compétence, de leur développement, de leur identification, description et transmission (Re, 1990). Leurs recherches mettent en évidence l’importance de ces savoirs tacites et des capacités cognitives des travailleurs, même dans des environnements de travail tayloristes. Elles servent une visée militante d’amélioration des conditions de travail, de reconnaissance des droits des travailleurs et de préservation de leur bien-être par l’anticipation des signaux faibles d’éventuelles situations à risque. La question des capacités cognitives des travailleurs occupés à des tâches manuelles simples trouvera également un terrain fertile en France dans les travaux de Pastré dans les années 1990.
La compétence d’un travailleur qualifié s’acquiert par l’expérience et s’organise cognitivement en schémas et plans de comportement visant le contrôle de la performance professionnelle motrice et sociale. Cette performance est influencée par des perceptions, des méta-perceptions et des autorégulations relatives aux conditions de la situation de travail, telles que les objectifs, les règles, les rôles, les actions, les concepts et les compétences spécifiques. Oddone et Re commencent à définir les composantes du concept de schéma, retravaillé par Vergnaud (2002), mais manquent d’une étude approfondie des conditions du contexte de travail, alors souvent vu comme un environnement physique et social affectant la performance sans la modifier substantiellement. Une exploration plus détaillée de la situation de travail viendra avec les travaux de Mayen (2012). Les savoirs professionnels se définissent comme des savoirs structurés, à la croisée des savoirs empiriques et scientifiques. Leur dimension pragmatique et conceptuelle, développée par Pastré (2011), résulte d’une pratique sociale qui configure, avec des valeurs, des relations sociales et des éléments de conception, le travail de sujets professionnels appartenant à des « groupes de référence intermédiaires » (Re, 1990). Ceux-ci, situés entre l’individu et le groupe de ceux qui exercent la même activité, façonnent ces savoirs et permettent la validation collective de l’expérience. Les savoirs professionnels sont ainsi plus codifiés et moins variables que les savoirs empiriques, et bien que moins formalisés que les savoirs scientifiques, puisqu’ils doivent être renouvelés et adaptés aux circonstances, ils n’en restent pas moins fiables, vérifiables et accumulable en dépassant le parcours de vie de l’individu.
La question des savoirs tacites appelle celle des processus de transmission et d’acquisition des savoirs et des expertises. En effet, acquis surtout par l’observation selon la psychologie cognitiviste de l’époque, ils sont difficiles à verbaliser et à formaliser en raison de la difficulté du travailleur à conscientiser sa propre dimension cognitive et ses savoirs agis. Dans la dyade composée d’un expert du domaine spécialisé et d’un sujet inexpérimenté, s’insère donc la figure de l’Ingénieur de la Connaissance (Re, 1990), doté d’une méthodologie pour faire émerger, décrire et formaliser ces savoirs tacites1. L’entretien Sosia (ibid.) est la méthodologie d’analyse du travail développée chez Fiat. Il est basé sur l’activation de processus d’élucidation verbale des connaissances de l’expert pour inférer les connaissances et les concepts, les processus de raisonnement qui définissent l’expertise. Le rôle d’interface dans ce contexte vise à accéder aux automatismes et routines qui guident l’action. Pour ce faire, le sujet expert est accompagné pour se décentrer de son propre comportement en expliquant comment faire son travail à un « double ». Cette méthode aide à surmonter les défenses cognitives de l’interviewé, telles que la description idéale de l’action ou l’omission d’informations contextuelles essentielles. En définitive, il s’agit de rendre intelligibles et représentable l’organisation des connaissances, en formant des réseaux sémantiques et des règles de production pour résoudre des problèmes (si… alors).
En Italie, l’intérêt pour l’analyse du travail s’est émoussé au fil du temps, essentiellement parce que cette dernière a perdu son engagement initial et son soutien institutionnel. Cependant, les concepts et méthodes développés lors de l’expérience Fiat ont eu un impact international significatif, notamment en France et au Brésil, où ils ont influencé l’analyse clinique de l’activité, l’ergologie et l’ergonomie.
Période de 2008 à nos jours : renaissance de l’analyse du travail
La seconde période de recherches sur les modèles d’analyse du travail avec une entrée activité reprend, en Italie, à partir de la fin de la première décennie 2000 avec l’étude et l’échange de praticiens et de chercheurs en didactique professionnelle2 . Il s’agit de plusieurs recherches-interventions militantes et collaboratives menées dans la région de la Vénétie sur les questions de professionnalisation et de formation continue, de progression de carrière, de mobilité interne et de reconversion professionnelle dans les PME et, depuis 2021, à nouveau en Piémont sur les questions de politiques de développement territorial pour le travail et la formation.
Un premier volet de recherche-intervention est mené dans le contexte de l’artisanat industriel de l’industrie du luxe de la Vénétie à partir de 2009. Il concerne les conditions de conception de dispositifs de formation formelle en situation de travail, dans une perspective avec l’Action de formation en situation de travail (Afest, 2018), à partir de l’analyse didactique du travail (Mayen et al., 2017) des métiers à dominante manuelle et à dominante technique. Ces recherches se développent dans le secteur textile-habillement-chaussures, dominé par les PME caractérisées par une culture du travail centrée sur le « faire ». Ces recherches interrogent le faible taux de formation continue considérée comme coûteuse et se faisant essentiellement par le « compagnonnage » et l’apprentissage principalement informel, tacite et collectif.
Ces recherches portaient initialement sur la formation des juniors, avec un accompagnement par les seniors pour expliciter et formaliser leurs pratiques. Ces seniors se sont par ailleurs professionnalisés dans la formation (Pacquola et Migliore, 2022), après que l’étude approfondie des méthodes d’explicitation des savoirs tacites, comme l’utilisation de l’analyse vidéo, a permis d’évaluer leur potentiel de formation. Mais par la suite le regard du chercheur a changé en raison de l’évolution des situations de travail au sein des entreprises qui a conduit à une modification de son travail initial qui devient alors celui d’accompagner tous les acteurs de l’entreprise, pour une construction collective de nouvelles connaissances au cours du travail afin de faire face à des situations critiques et inédites (Pacquola, 2017).
C’est là un premier élément qui distingue ces recherches de celles des années 1970 et 1980 : l’intention émancipatrice du chercheur-formateur ne s’adresse plus seulement aux collectifs d’ouvriers et de techniciens, mais soutient l’engagement dans la formation de tous les acteurs de l’entreprise (Pacquola, 2020). Un deuxième élément, distinguant ces recherches de celles des années 1970 et 1980, concerne la posture du chercheur-formateur qui, pour pouvoir s’inscrire dans les situations de travail, les analyser et accompagner la formation, doit adopter une posture de médiateur et de scénariste en régulant sa propre activité (Pacquola, à paraître), tout en étant plus collaboratif dans la co-construction des savoirs avec les praticiens.
Ces recherches ont permis un enrichissement et une exploration de différents outils méthodologiques et praxéologiques pour la formation :
- L’analyse qualitative vidéo (Pacquola et Olry, 2024) produisant des artéfacts utilisés pour former à la fois en entreprise et dans d’autres contextes, en formalisant des solutions à des problèmes concrets ;
- Les référentiels d’activités et de compétences. Fondés sur la conceptualisation explicite du travail (Vergnaud, 2002), ils permettent d’associer processus implicites de l’action et désignations partagées (Balas, 2016), facilitant ainsi la discussion sur le travail en formation et enrichissant les répertoires régionaux et nationaux comme l’Atlas du travail et des qualifications (Biasin et al., 2019) ;
- Les représentations graphiques élaborées par le chercheur, qui, en servant de médiateurs didactiques, favorisent le développement épistémique des acteurs.
Enfin, une méta-analyse menée sur les dispositifs de formation réalisés au cours des dix années de recherche-intervention, a mis en évidence les modalités d’accompagnement du développement d’une culture de formation en entreprise, respectueuse des modalités endogènes d’apprentissage et de formation (Pacquola et Biasin, 2023).
Le second volet de recherche3, lancé en 2021 et toujours en cours, contribue à la définition des politiques publiques, régionales et nationales liées au travail et à la formation. Le sujet est à nouveau les modèles d’analyse du travail et de l’activité, cette fois dans le contexte de l’actualisation et de l’innovation des profils d’emploi et des répertoires de compétences et de formation inclus dans les Répertoires régionaux. Le point de départ est la différence des besoins d’utilisation et d’instrumentation (Rabardel et Bourmaud, 2005) des répertoires par les différents utilisateurs, tels que les décideurs politiques et les concepteurs de formation, chargés de leur conception : alors que les premiers ont besoin d’outils avec un niveau élevé de généralisation pour lire des réalités territoriales larges, les seconds, qui doivent concevoir des parcours de formation adaptés aux réalités locales, ont besoin d’un niveau plus élevé de pragmatisation du contenu des compétences.
La recherche-intervention, qui prévoyait l’implication des acteurs susmentionnés dans l’identification et la co-analyse de l’activité réelle dans deux nouvelles situations de travail4, a permis de prendre conscience de la nécessité de repenser la formation des formateurs à l’analyse des besoins de formation, précédemment réalisée de manière informelle et avec des pratiques artisanales tacites et traditionnelles. L’adoption d’un modèle d’analyse centré sur l’activité du sujet en action, capable de rendre intelligible la conceptualisation dans l’action, a été considérée comme une contribution utile à la conception de la formation dans les nouvelles situations de travail, encore inexplorées dans la littérature. En même temps, la possibilité de représenter la complexité des variables situationnelles à différents niveaux de granularité a facilité la tâche de décrire la compétence des différents acteurs impliqués (Pacquola et Migliore, 2024).
Conclusion
En conclusion, soulignons l’intérêt scientifique et praxéologique de l’analyse de l’activité selon une approche de la didactique professionnelle, pour accroître la synergie entre la formation et le travail dans le cadre de nouveaux projets régionaux et nationaux. Mais le débat italien en matière de pédagogie peine à se mettre en place et les recherches réalisée et en cours présentent un caractère discontinu et constituent une réalité parcellaire.
Malgré cela, en Italie, au niveau régional et national, les institutions s’orientent vers des modèles de travail et d’analyse de l’activité, en particulier vers l’approche de la didactique professionnelle. Cela pour deux raisons : d’une part la solidité de son cadre théorique et méthodologique et du potentiel praxéologique de la recherche-intervention qui permet d’accroître la synergie formation travail ; d’autre part, l’agilité des dispositifs de formation au travail que facilitent le développement des compétences des individus et des collectifs face aux nouvelles situations de travail.
Les prochains chantiers au niveau régional concerneront les politiques d’identification, d’évaluation et de certification des compétences. Il s’agira aussi d’analyser collectivement des besoins de formation dans le cadre d’un nouveau projet innovant dans des filières telles que la mécatronique, le textile, l’habillement, l’automobile et le transport. Au niveau national, en revanche, ces chantiers concerneront l’impact de l’analyse du travail dans la description des compétences du Répertoire national des qualifications professionnelles (RNQP).
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Pour citer cet article
PACQUOLA Mariachiara. « L’analyse du travail pour apprendre et se former sur le lieu de travail en Italie » [en ligne], juillet 2025. <https://crf.hypotheses.org/1314>
Les Carnets de recherche sur la formation sont une publication portée par le laboratoire Formation et apprentissages professionnels et le Centre de documentation sur la formation et le travail (CDFT) du Cnam. Ils sont hébergés par hypotheses.org (ISSN : 2679-4985).
- Il trouvera ensuite d’autres domaines d’application tels que l’enseignement, les professions liées à l’éducation des enfants et les professions médicales et militaires [↩]
- Outre les deux volets qui seront explorés dans cet article, il en existe un autre qui, pour des raisons d’espace, ne sera pas abordé ici, sur les professions à dominante relationnelle, telles que la professionnalisation des enseignants dans la formation initiale et continue (Magnoler, 2012) et les compétences professionnelles des éducateurs (Fioretti et al., 2023 ; Mayen, 2023). [↩]
- Réalisé à l’Ires Piemonte, un organisme de recherche de la région du Piémont qui mène des recherches pour l’évaluation des mesures régionales dans le domaine de l’emploi et de la formation. [↩]
- Les exigences diététiques particulières pour l’artisan pâtissier et la livraison de nourriture pour le cuisinier en restauration, tous deux CEC 4. [↩]
OpenEdition vous propose de citer ce billet de la manière suivante :
Mariachiara Pacquola (16 juin 2025). L’analyse du travail pour apprendre et se former sur le lieu de travail en Italie. Carnets de recherche sur la formation. Consulté le 16 mai 2026 à l’adresse https://doi.org/10.58079/144sz
